楼宇信息系统的设计与实现
一、引言某某通信公司是北京地区实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商，目前，该公司拥有全世界最大的本地固定电话网、宽带接入网、本地传送网络、最大的地球站和优质的移动网络。
由于企业管理的资源越来越多、网络越来越复杂，业务的多样性、融合性对企业内部网络的建设、计划、调度、维护等要求也越来越高。以往公司的资源管理系统偏重于从网络设备角度进行管理，缺少一个面向用户、管理到楼宇的资源系统。同时此前的网络资源管理系统同市场侧相关支撑平台对于资源的管理没有统一的颗粒度和统一的命名规则，缺乏关联性，无法直接体现网络侧对市场的支撑。并且基于楼宇的各类统计均以已覆盖区域为主，统计不全面，无法获得准确的占有率信息，不利于有针对性地制定网络建设规划和市场策略。基于以上分析，目前该公司急需一套以楼宇为基本颗粒的楼宇信息系统，进行网络资源的统一管理和网络建设的统筹规划。
二、系统功能需求
第一，能够为各级运维人员、营销人员、管理人员提供丰富的图形化信息，包括楼宇属性、地理信息、资源分布信息等，能够为快速有效的分析业务、规划决策、开展业务提供信息支持。
第二，在资源规划、业务开展等领域，该套系统能够结合地理信息系统，迅速快捷的查询所需信息，在网络分析、业务分析、可用资源、收入分析查询等为领导决策提供支撑。
以移动网建设为例：企业要在较短的时间实现覆盖整个市区及重点楼宇的建设，就需要把控建站选址等诸多问题；要合理有效地使用资源、高质量地完成相关任务，就需要对全市的楼宇数量、分布情况、楼宇性质等有准确的把握。而这些信息如果光靠目前各单位维护的电子表格数据，很难短时间内搞清各种资源的情况。
第三，能够为计划管理部门提供北京市所有楼宇的室分建设情况、WLAN建设情况、固网建设情况，以及重要楼宇覆盖区域、信号覆盖质量等；可以对市内所有楼宇按重要级别、功能用途、行政区域等进行统计分析；能够提前掌握重要楼宇的覆盖信息，规模，指导建设任务的规划可研，滚动规划等。
第四，能够为市场部门提供各运营商接入情况，包括无线覆盖、有线接入等，统计楼宇物业相关信息；可根据数据库中楼宇的建设情况，指导市场部业务拓展和开发；可及时了解楼宇内收入情况，提供到端局的销售线的信息查询；可根据楼宇信息情况指导集客部业务拓展和开发，可与市场部楼宇内客户情况进行信息交换和业务合作。
三、项目建设方案
3.1系统建设思路
（1）充分考虑市场口、资源口的需求，将系统做成联系市场、建设、维护的一个纽带。（2）系统的重要性中数据占80%，功能占20%，系统应侧重数据的应用及更新。（3）楼宇的获得通过矢量电子地图，保证楼宇数量全且客观，将全市全部单体楼宇均纳入系统的管理范畴。（4）以卫星影像获得的楼宇轮廓为标识，保证楼宇标识的唯一性。唯一性的楼宇编号采用四级架构，包括分公司级、分局级、销售网格级、楼宇级。整体展现方式为二级架构+三级架构+四级架构+五级架构的12位编码。（5）针对需求情况确认系统设计字段，并保证字段设计完整且内容相对固定。（6）系统建设应以稳定性、开放性、可扩展性、可管理为原则，为系统后续使用打好基础。
3.2系统建设框架及功能描述
结合上述需求分析，以及系统设计关键点的讨论，确定了本系统将作为OSS的子模块，营业系统、宽带建设项目管理系统、营帐系统、资源管理系统、EAP系统与楼宇信息系统之间通过接口调用实现数据交互，如图1所示。
3.2.1系统平台框架（如图2）
3.2.2系统功能描述
楼宇信息系统建设的目标是搭建一个楼宇信息管理支撑系统的GIS功能平台。主要实现以下功能：（1）提供图形化地理信息展示能力，具备基本的GIS系统操作功能。提供北京市矢量地图及楼宇、建筑物、道路、功能单位等POI信息。
（2）提供市内所有楼宇按重要级别、市场类别、功能用途、行政区域的划分及统计分析服务。
（3）提供相关楼宇的室分系统建设情况、WLAN建设情况及固网建设情况的查询和分析服务，并实现室分、WLAN建设、固网宽带建设情况的自动更新。
（4）提供业务覆盖专题图的查询与展示，如宽带接入覆盖范围分析等。通过楼宇宽带能力覆盖的展示及与前台营业受理系统的对接，实现用户报装宽带时资源实际情况的查询。
（5）提供相关信息的增删改查操作服务，满足信息系统内各类信息的维护需要。
（6）具备标准信息的对外接口，在相关部门的确认许可下可与OSS、BSS相关系统进行对接，完成相关系统以楼宇信息为检索依据的统计分析。
（7）能够在地图上直接显示楼宇所属的行政规划，包括市、区、镇/街道办、居委会/行政(自然)村、楼/栋号/建筑物名称。能够直接显示公司管理维度，划分为“分公司级、分局级、销售网格级、楼/建筑物级”。
（8）楼宇信息系统除了提供楼宇的位置信息之外，还关联三大部分应用信息：（a）楼宇基本信息：即唯一标识一个单体楼宇,标识楼宇的地理信息和基本情况，按照北京市行政区划或公司所属分公司、分局、网格等进行精细化管理。可实现按楼宇的重要性或者按照销售线分类。
（b）资源侧相关信息：即资源类字段分移动网、固网，包含了对应到楼宇的各类资源。对市场部门进行业务推广工作具有一定的参考意义。同时对于建设类工程固移融合，固移资源的互相利用起到了指导作用。
（c）市场侧相关信息：即每个楼宇市场拓展所需的信息。对于楼宇拓展有一定的指导作用：便于分析竞争对手动态，制定有针对性的市场策略，为楼宇反抢提供了基础数据。
四、项目成果
4.1提高工作效率，提升客户感知满意度
楼宇信息系统通过资源情况在楼宇上的直接展现，实现了用户报装环节资源的确认，对资源具备情况可以做到一目了然，大幅降低了用户等待的时间，从而提高了用户的满意程度。
通过楼宇信息系统，缩短在处理投诉和故障环节中的资源确认的时间，提高工作效率，同时达到提高用户感知度的效果。
4.2摸清现网资源，提升市场效益及收入
通过楼宇信息系统对资源的展现，便于公司市场侧人员有针对性、有目的性的对目标楼宇展开营销。同时通过对楼宇营收信息的同步、环比分析，能够及时有效的掌握各分公司、分局、网格、楼宇的收入情况，有针对的进行扩展和业务开发，从而达到提高市场效益的目的。
通过楼宇信息系统实现的宽带无退单受理流程的实现，也保证了用户宽带需求的满足，大幅提高了宽带的业务收入。
4.3做到有的放矢，提高投资回报效益
通过图形化的展现和分析，实现资源覆盖情况的清晰展示，能及时在相关需求区域启动建设项目，避免了项目建设的盲目性，从而提前了项目建设的产生收入的时间，提高了投资回报率。
从移动网建设来看，通过对楼宇室分、WLAN覆盖情况的展现，可重点对楼宇信息系统中A类楼宇进行覆盖，提高了投资的回报率。
通过2010年完成的楼宇信息系统，该公司实施精确打击，着重建设重要楼宇，将总公司要求的A类室分覆盖率指标从85%提升到98%，仅2011年就计划建设了400个A类单体楼。以每个A类产生的效益为2个B类进行测算，2011提高了投资效率10%。
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