美国室内水上乐园采用RFID提升游客体验

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即日起游客进入美国H20oohh！室内水上乐园游玩将无需携带钱包、信用卡或现金，游客们只需佩戴腕带即可进入乐园，还可以用腕带购买食品以及在现场储物柜存储物品。H20oohh！室内水上乐园位于美国西部宾夕法尼亚州波可诺山四季开放的Split Rock度假村和高尔夫俱乐部。此次部署的RFID解决方案由Bartronics的全资子公司Bartronics America公司提供。

Proximities RFID系统的腕带

该系统名为Proximities RFID系统，起初是由Proximities公司研制出来，后被Bartronics公司于2008年2月收购。这套系统利用GO防水腕带，并在其中嵌入符合ISO 15693标准、13.56 MHz的 RFID芯片。2008年10月，Split Rock度假村开始在他们的水上乐园里部署该RFID系统，现在每月大约分发9000到10000条。

                                                                                                                      室内水上乐园一角

当游客购买水上乐园门票时，工作人员会为每位顾客佩戴腕带。腕带的芯片中存有唯一ID号码以及该游客的姓名和年龄、信用卡或预付的现金额，由此游客可以用腕带购买水上乐园内的食品和饮料。该RFID芯片也可存储访问控制数据，使游客锁定和解锁他们的储物柜。此信息还能确认游客是否已经购买了为期一天或多天的门票以及门票的有效期。当游客购买门票时，员工可要求拍一张游客个人照片，使之与腕带ID号码相对应。

Bartronics America的销售经理Eduardo Unanue表示，“腕带包含一个专利电子机制，当手腕上的腕带被切断或移走，RFID芯片就会失效。这是一个安全功能，防止任何人转卖票务或腕带的使用权，如在一些服务中规定游客的年龄。标签的天线围绕手腕，所以，如果腕带被切断，标签就被禁用。”

应用程序支持及系统的可整合性

此RFID系统中还包括GO SmarTTender。这是一个基于网络的应用程序，由Bartronics公司提供，它能够储存标签号码和相关的客户信息，对标签进行识读和处理购买活动。该应用程序为用户提供了一个单一全面的操作平台，且Split Rock度假村的游客都可以通过GO系统管理控制台软件安全登录到此应用程序。有了GO系统管理控制台，用户可以实时调整操作、管理帐户并调整定价。

Bartronics America 的首席技术官Sathish Gajaraju 表示，Split Rock度假村有两个掌上电脑，当游客进入水上乐园时，工作人员可以利用它们来扫描腕带。并非所有游客的腕带都要进行扫描，工作人员有时只看游客是否佩戴了腕带。但是工作人员也可以定期检查腕带，以验证其有效性。掌上电脑可以显示游客的基本资料、通行证类型（一天或多天）或个人照片（如果他或她当时有拍照）。

Gajaraju表示，“如果游客租用了储物柜，那么他们只要将腕带靠近储物柜旁边的RFID功能面板上标有“此处感应腕带”的区域，相应的储物柜便会自动打开。在Split Rock的水上公园，每个面板大约对应30至40个储物柜。”

Unanue表示，“在水上公园的特许站，Bartronics America将 RFID读写器与水上乐园的POS系统即POS电脑和Aloha整合起来，POS系统由Radiant Systems提供。这是我们的一个最大优势。我们可以将读写器其融入任何POS或资产管理系统。”

Proximities RFID系统推出升级版

据Gajaraju表示，下周Bartronics America计划推出Proximities RFID系统的升级版，其中包括了一些新的特点。除了扫描腕带和检查用户的腕带之外，公司将能够使用掌上电脑作为移动POS系统，实现游客购买物品和查询帐户现金余额。Split Rock计划在5月初开始使用这一新功能。

另一项新功能将使公司能够更好地跟踪库存。如追踪热狗出售处的销售情况，该系统将跟踪购买情况，简化库存盘点（RFID射频快报注：目前的情况是必须将库存盘点情况手动输入到系统中）。当库存下降，GO SmarTTender将自动生成补货通知，公司可以登录到GO系统管理控制台查看，并采取相应措施。

据Unanue称，RFID功能系统最终目的是改善客户服务。“我们的解决方案真正的价值，在于使游客免于排队之苦。如果购买饮料或食品时无需付现金或刷卡消费，那么等待的长龙将不再出现。该系统还提高了销售业绩，因为无需现金付费往往能够刺激游客的购买欲望。”

Unanue 表示，“我们的主要目标是提高客户体验。如果我们能够做到这一点，游客将再次光临，并广而告之其亲朋好友，以此带动客流量，提高营业额。 ”

Bartronics America将在RFID Journal LIVE! 2009.展示其新的Proximities RFID V3.6套件，展位号是802。大会及展览将于4月27日至29日在美国佛罗里达州奥兰多举办。

Split Rock并不是首个采用RFID功能腕带的景点。同样使用RFID功能腕带的还有位于美国俄亥俄州哥伦布市的Fort Rapids的室内水上乐园，以及位于俄亥俄州梅森市的Great Wolf 旅馆，以实现游客支付服务和解锁酒店客房。