ADSL故障分析2

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网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSL MODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？ADSL用户该如何排查呢？ 　　

　　线路不稳定　　

　　确保线路连接正确(不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒。PC接ADSL Modem附带的双绞线。(下图是最普遍的连接方法)

　　

　　 注意：手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。　　

　　网卡选购有学问　　

　　检查您的网卡，如果是ISA网卡最好能换成PCI的，并且选择质量好的网卡，太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，双网卡引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。
　　　ADSL Modem或者网卡设置有误　　

　　最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确，如果操作系统是Windows 9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，在Windows 2000/XP下键入ipconfig /renew，或询问当地电信部门。

　 另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。

　　ADSL Modem同步异常　　

　 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。如果确定是分离器没有问题，要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，太长的话同步很困难。如果排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。　　

　　操作系统有缺陷　　

　 有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。　　

　 主要补丁有：Windows 98 SE版的补丁、Windows 98拨号网络1.3升级1.4补丁、Windows 95当时用WinPoET,RasPPPoE这类依靠操作系统的拨号网络工作的软件请首先安装“微软拨号网络1.3”方能正常工作、微软拨号网络MSDUN1.4。　　

　　拨号软件互扰　　

　　ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是采用前者。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件??EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

　　其他软件冲突　　

　 卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件例如QQ 2000b等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通Modem 163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况，笔者也收到朋友的邮件反映卸载QQ后断流问题解决，所以如果你有QQ，不妨先卸载你的OICQ，然后再上网试试。当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。　　

　　病毒攻击和防火墙软件设置不当　　

　　虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议安装“天网防火墙”或者“金山网镖”网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。
　　现在大家都用上了ＡＤＳＬ宽带上网，在感受到宽带的同时，你有没有遇到过不能上网或是上网时速度很慢的情况呢？
一、上网速度慢（特别是夜间高峰期）

　　原因分析

　　1、用户下户线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重。造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度；

　　2、MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。

　　3、设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好，MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。

　　4、用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等

　　5、用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。目前，我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps; 其本地下载速度七十几Kbyte/s---一百二十Kbyte/s（1byte=8bps）就目前情况来说，我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载， VOD点播，在线电视直播，在线收音机，在线MP3播放，大型在线游戏，视频会议等本地网的宽带接入。但对于远程的VOD点播，传奇等大型游戏，ESPN等在线电视直播，视频会议等宽带服务，由于受到远程传输带宽，服务提供方的接入带宽，服务器的处理能力的限制，可能达不到用户所要求的速度，或者无法连接。用户可以留意拨号软件E300或E500查看Rx的码率，或用电信宽带网速测试监测自己的实际网速。

　　障碍处理

　　根据上述原因逐步检查用户线路，接头，MODEM硬件及设置，用户计算机的硬件安装和软件设置，排除故障。

　　二、上网时经常掉线，且电话杂音大

　　原因分析

　　检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。正确接线如下：

　　


　　三、MODEM不上线，导致用户无法上网故障的处理流程：

　　说明：

　　1、判断MODEM是否上线可以观察MEDEM上的指示灯状态，如LINK，WAN等。

　　2、用户线路的检查范围包括从MODEM→语音分离器。要注意用户线是否有铁芯线，接头是否过多，接头是否接触良好，检查线路对地绝缘性能，下户线是否过长等。

　　四、经常掉线

　　1、线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。

　　2、MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，影响其正常工作.

　　3、用户家中电话分机过多，语音分离器安装不正确。用户电话若要接分机，则ADSL过滤器必须接在分线盒之前，即外线直接接入语音分离器。

　　五、MODEM上线，打不开网页

　　1、检查MODEM与电脑连接是否正常。PING MODEM的IP 地址。例：

　　在MS-DOS状态下键入：ping 192.168.1.1 Ct 如有以下提示表示连接正常，反之请检查MODEM，网线，网卡。

　　Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:

　　Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=14ms TTL=250

　　Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=27ms TTL=250

　　Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=20ms TTL=250

　　检查PPPOE是否正常，自动拨号用户可以进入MODEM内观察其PPPOE 状态，观察其是否分配到IP地址。手动拨号用户在MS-DOS状态下键入 ipconfig 可以观察到电脑中的相关TCP/IP设置，包括IP地址。检查电脑PPPOE 拨号程序是否正常，是否分配到IP地址

　　2、检查网络是否连通。PING 本地路由器地址。例：

　　在MS-DOS状态下键入：ping 61.136.143.1 Ct 如有以下提示表示网络已连通。如果不通请检查电脑的TCP/IP设置及在线软件的使用情况。

　　Pinging 61.136.143.1 with 32 bytes of data:

　　Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=14ms TTL=250

　　Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=27ms TTL=250

　　Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=20ms TTL=250

　　3、 如果网络连通但打不开网页，请检查用户电脑是否设置不正确的DNS。首先PING 一下 www.sanxia.com.cn 或www.sina.com.cn等域名，看是否连通，如果PING通可能是用户电脑的IE浏览器或系统有故障。如果不能PING通,检查用户电脑的DNS设置.正确的DNS是:202.96.104.16和202.96.104.17。　　

　　六、用户一打电话就掉线

　　1、用户语音分离器安装错误。语音分离器必须安装在用户分线器的前端，且连接MODEM的电话线必须专线专用。请参照下图连接：

　　


　　2、线路中有复连现象。例如：同一主干上同时复接话音和信号，同一外线安装一个以上MODEM等。

　　3、语音分离器故障。

　　七、综上所述

　　我们在判断和处理ADSL故障时应该按照先线路后设备，先硬件后软件的方法，认真检查从用户MODEM--→语音分离器。对于设备故障，要注意语音分离器及MODEM的线路连接方法。硬件部分要注意网卡是否安装正确，软件方面要注意MODEM的参数设置，PPPOE拨号程序的安装和设置，用户电脑的TCP/IP协议的配置，用户电脑上的在线运行的程序等。