天源迪科移动互联网运营支撑解决方案

admin

移动互联网对运营商的挑战
       
        移动互联网环境下，各种内容业务和娱乐业务空前繁荣，移动业务和互联网业务互相渗透、融合，移动互联网领域也应势而起，信息个性化、生活移动化成为一种新的趋向，客户对内容价值和体验的要求更高。在移动互联网环境下，电信运营商对IT支撑能力要求体现在个性化、移动化、一体化、透明管控和能力开放：
         
       
       
       
        移动互联网运营支撑解决方案
       
        天源迪科对移动互联网环境下运营商面临的问题进行了深入分析，对现有运营支撑系统进行了体系化思考，提出了新一代移动互联网运营支撑解决方案：
         
       
       
       
        方案支撑能力
       
        天源迪科移动互联网运营支撑解决方案，整体支撑能力主要包括如下方面：
       
        1、接入服务能力，构建个性化应用门户，满足不同角色的支撑能力要求，简化流程和界面复杂性，提高使用效率，提升用户感知；
       
        2、客户统一接触和营销服务协同能力，实现在合适的渠道、合适的时间，提供多渠道协同服务，避免过渡打扰，提升客户服务感知；
       
        3、客户全生命周期管理，实现客户全方位的评价（包括客户信用度、积分等），为客户个性化、差异化的服务提供支撑，提升客户精确营销和服务能力；
       
        4、统一产品管理，实现电信自有产品、增值业务产品、合作伙伴产品进行统一的管理和配置，支持需求模板化、管控流程化、编码统一化的管控能力；
       
        5、融合计费和支付体系支撑能力，实现在线/离线计费的融合、多网络融合、多业务融合、预付/后付融合、计费/帐务融合，支持实时计费和准实时计费能力；
       
        6、企业决策支持和经营分析能力，实现企业管理分析、企业运营分析、运营数据监控、运营数据计算，支持企业统一的企业数据架构，提高整个企业的数据管控能力；