Web2.0技术在互联星空中的应用

admin

摘要　本文主要介绍了Web2.0的标签技术在中国电信互联星空门户中的应用，其目的在于改变目前互联星空门户的内容展现方式，将固定目录树的内容分类法转变为基于用户行为的标签分类法，让用户重新组织互联星空的影视内容，并通过标签实现用户之间的互动交流，体现Web2.0以人为中心的理念。
1、Web2.0的定义和特点
　　1.1　什么是Web2.0
　　Web2.0最早是由O’Reilly出版社总裁Tim O’Reilly提出的一种理念，他概括了Web2.0所代表的下一代软件的特征：
　　●Web作为系统开发的平台；
　　●系统中体现了借助群体智慧的设计；
　　●数据是系统的核心；
　　●不再有传统软件版本发布的周期循环，即软件总是处在不断地改进过程中，或永远都是测试版；
　　●轻量级编程模式；
　　●软件可在不同设备上运行；
　　●丰富的用户体验等。
　　他绘制了一张Web2.0的观念关系图，如图1所示。

图1　Web2.0相关观念关系

　　从图1中可以看出，以Web2.0为核心，上面是代表性的具体系统实例及特征设计：如Flickr和del.icio.us中相对于普通分类的自由标签设计，Gmail和Google地图中的AJAX设计带来的丰富用户体验，Google上的PageRank、eBay中的商务声誉等社会评价系统中的群体参与的评价计算，Google Adsense（内容关联广告）中体现的用户自服务和“长尾法则”，Blog系统中的自己控制参与的发表而不是出版，Wikipedia中体现出的对用户的完全信任，BitTorrent中的完全的分布式控制等。
　　图1下部边缘显示的是一些Web2.0的观点，比如：是态度而非技术，应用遵从“长尾法则”而不是“二八法则”，以数据为核心，为第三方改进提供方便，永远都是Beta版（系统无休止的进化），使用的人越多软件越好用，保留部分权力条件下允许第三方混合重组，由用户群体行为涌现出秩序而不是预先规定好秩序，内容的粒子化存取编址（所有内容都有可惟一区分定位的存取编码地址），丰富用户体验，小服务组件的松散综合（Web作为组件）和信任用户等。
　　图1的中间给出Web2.0的基本策略：把Web作为平台以及让用户控制自己的数据等，并列举了Web2.0商业模式核心竞争力，包括是服务而不是打包软件，参与式架构，可规模化集约度量的性价比，可混合组装的数据源并支持数据输入输出的转换，集体智慧的参与，超越单一设备层次的软件兼容性等。
　　这张Web2.0观念图对Web2.0中的各种原则、特征、理念进行了综合，然而也只能使已经理解Web2.0的人对其有更全面的理解，而给不理解Web2.0的人带来的困扰甚至多于帮助，因此给Web2.0一个可界定概念内涵外延的定义以帮助系统研究者，特别是技术开发人员认识和理解Web2.0是非常需要的。
　　Web2.0鼓励用户用最方便的办法发布内容，并通过用户自发的（如Blog）或者系统自动以人为核心（如SNS（社会网络服务））的互相链接给这些看似凌乱的内容提供索引。而且这些线索是用户自己提供的，更加符合用户的使用感受。互联网正逐渐从以关键字为核心的组织方式和阅读方式，向以用户的个人门户（SNS）为线索或者向以个人的思想（Blog/RSS）为线索的阅读方式进行转变，因此用户在互联网上的作用越来越大。用户贡献内容、组织内容、传播内容，而且提供了内容之间的链接关系和浏览路径。如果说Web1.0是以数据为核心的网，那么Web2.0就是以用户为核心的互联网。它提供更方便用户织网的工具，鼓励提供内容，根据用户在互联网上留下的痕迹，组织浏览的线索，提供相关的服务，给用户创造新的价值，使整个互联网产生新的价值，这才是Web2.0的真正含义。
　　1.2　Web2.0的特性
　　Web2.0具有以下4个重要的特性。
　　（1）可重用的微内容
　　微内容（Microcontent）来自于用户产生的各种数据，比如一篇网志、一张图片、一首歌曲、想要做的事情和想要去的地方等。而用户在Web1.0中也产生不少微内容，比如在BBS讨论区发言、在线相簿等，但是Web2.0的一个重要特性在于可重用微内容，使用户在任何地方都可以自由地使用这些微内容。
　　（2）以用户为中心，而不是以物为中心
　　Web1.0中，网站关心的是物，例如Amazon书店上的商品，Amazon对数据的处理是按“买这本书的人还买了哪些书?”并以商品为中心来组织数据，人是隐藏在后面的。而Web2.0是以用户为中心来组织数据，比如在豆瓣网中记录了某一用户阅读了哪些书，哪些人和该用户阅读同一本书，虽然人依然是通过书这个载体而相互连接在一起的，但人成为了关心的焦点。讨论区与BBS虽然也是用户参与的，但是不能把它认为是Web2.0，因为在BBS中也是以物为中心进行组织的，而不是以人为中心来组织数据。
　　（3）社会性
　　社会性特征是Web2.0服务所普遍具有的特征。像豆瓣网等网站都包含社会性的元素，甚至一些工具性服务都带有很多人订阅Feed、推荐Feed给好友等社会性的特征。由于Web2.0是以人为中心，就会产生社会性的需求。社会性为网站带来更多的用户互动并产生了丰富的内容，使网站的使用价值与吸引力都大为增加。但如果要更有效地启动社会性，使网站发挥更大效用，这值得进一步探讨。社会性同样也是Web2.0服务提高用户忠诚度的重要因素，在开放的情况下，成为减少用户流失和迁移的无形障碍。
　　（4）用户参与的架构
　　用户的参与性是几乎所有人都提到的Web2.0的特性，Web2.0必须采用一种鼓励用户参与和贡献的架构，改变以往所谓“只读”的属性，将网站变成“可擦写”的服务。用户的参与性隐藏着一个潜在的前提及特点。前提是用户参与的架构意味着对用户的信任，相信用户能够合理地为URL/书/图片标注标签，相信用户能够用API开发出更有用的附加功能，相信用户所产生的群智的力量。潜在的特点是用户往往是在利己的基础上参与网站的服务，而无形中达到利他的效果，比如网上摘录服务首先是满足用户自身的信息保存的需求，是用户记录自己的阅读历史的服务，发掘和充分利用用户这种利己的特性才是让Web2.0的服务更吸引人的重要因素。用户参与是Web2.0时代最鲜明的标志。可以说是因为用户参与所以创造了Web2.0，而Web2.0又反过来促进了参与性，这样的交互循环就是互联网越来越进步的主要因素。
2、互联星空门户系统
　　互联星空门户的主要业务是提供影视内容的在线观看，互联星空门户系统主要分为3大部分。
　　●门户业务支撑平台：负责为开展门户业务提供后台保障，支撑前端面向用户的各类门户业务，包括内容管理系统、广告发布系统、BBS/Blog系统、站内搜索系统、数据分析系统、个性化系统、RSS聚合系统和统一用户管理平台。
　　●主门户站点群：是门户业务对最终用户的展现。呈现在门户站点群上的各种应用实际上是后台系统功能的体现。
　　●内容源站点群：是门户业务运行的外部相关系统。互联星空门户和这些内容源进行交互，实现系统间的内容采集、内容分发以及对星空极速客户端用户的定向内容推送。
　　对于互联星空影视内容的管理，主要由前台内容产品展示模块和后台内容管理系统完成。后台内容管理系统提供了门户运行的基本框架，包括网站规划、内容管理、展现控制、站点发布等应用。内容管理系统所管理的内容从来源来看，分为两大部分，一是业务人员直接通过系统输入的内容，另一方面是通过RSS聚合系统从外界自动获取的数据。这两部分采集到的内容存入统一的内容库，可供编辑人员进行进一步的编辑加工，并最终发布到门户站点上。
　　内容产品展示是将内容库中的信息以不同的形式呈现给用户，例如新闻、影视、音乐等。内容产品展示通过频道的概念将信息进行分类，建立起清晰的内容分类和页面导航机制，方便用户浏览信息。
　　从目前门户现状来看，互联星空门户对影视内容的管理仍然采用传统的分类方式，用户仍然被动接受门户设计者为用户提供的内容组织形式。使用Web2.0标签技术，可以有效地改善目前这种固定的内容分类方式，让用户参与内容的分类，形成符合用户需求的、网状结构的信息分类方式，门户系统在交互过程中同时也获得了用户的兴趣模型。
3、标签技术在互联星空中的应用
　　3.1　标签技术
　　标签主要包括自由标签和社会性标签。社会性标签是自由标签的进一步延伸，它们只在使用范围上有差异。自由标签在使用中通过共同使用的标签把其标注的对象关联起来，就具有了社会意义，成为社会性标签。一旦成为社会性标签，就能够从群体用户分类中发现对应每个标签标注使用最多的分类，这种通过协同用户单个行为产生的分类法，是在大众用户持续使用标签的过程中被集体创造出来的，称为分众分类法（Floksonomy）。
　　分众分类法集中体现了“人人平等”和“群体智慧是无穷的”思想，让每个用户都能贡献其对信息编码分类的知识，系统用统计汇总的方式把那些最能被人接受的分类法突显出来，作为系统的推荐分类法，从而在系统的后继使用发展中获得更大的传播优势。此外，这种方式并非没有尊重专家和权威，专家、权威在作为普通用户参与标注分类时，如果因为认识深刻而提供了更能把握信息本质的分类，就更可能在和普通用户不准确的分类竞争中脱颖而出而获得更多人的接受，因此，这种分类法把权威的产生机制和影响机制融入到信息系统中，在分类定义方面把权威的影响限制在其真正有权威的领域，从而更增加了对真正专长于某个领域的专家的尊重。
　　通过标注自由标签的方式，社会性标签在用户和标注对象之间建立起联系，并为这个联系赋予了一个或多个属性。这样在用户集合、标注对象集合和标签集合间形成了一个三元网络（用户—标签—对象），也可以看作是三组关联在一起的二元网络：（用户—标签，标签—对象，用户—对象）。由于这个三元网络中的关系是公开的，所以每个用户不仅可以看到自己所加注的标签和对象，还可以通过自己加注的标签和对象直接发现在三元网络上相邻的其他用户的标签与对象，通过在网络上游走，实际上可以看到整个网络上用户、标签和对象之间的对应关系。这样用户的个人行为就成为社会集体行为中的一部分。每个人对互联网中资源的分类从整体上优化了互联网的秩序。
　　3.2　实施方案
　　通过使用标签技术，让用户对互联星空的影视内容进行分类，可以实现以下功能。
　　（1）使用标签分类对影片进行分类查找
　　系统定义标准的标签分类，根据用户对系统标签与用户标签的关注程度，后台能够智能地把热点标签提到显著的位置，比如排序位次靠前。系统提供的标签是以影片的基本属性分类的，比如以影片类型、主演姓名、国家名等出现。如果系统标签列表中没有用户希望的标签，用户可以通过输入关键词搜索影片。用户输入的搜索关键词能够被后台系统记录并保存，定义为用户标签，用户标签被大量关注将提升为系统标签，参与系统标签的统一排序。系统逐渐获得大量的用户标签，并逐渐由用户标签占据系统标签的主要位置。用户标签与系统标签之间的转换如图2所示。

图2　用户标签与系统标签之间的转换

　　（2）影片内容推荐机制
　　系统选择最相关的影片推荐给用户时，需要对过去用户行为进行分析，计算出喜欢这个影片的人也会喜欢哪些影片。由于每个用户都可能有自己对影片的相关性定义，这种相关不是某类标签中再添加同类标签的影片之间的弱相关，而是基于某个主题内容的强相关，比如“指环王系列”和“周星驰系列”等。对于这种相关，系统分析计算的数据来自于所有用户的行为日志，系统依据用户对两种推荐（推荐友邻和推荐影片）的反馈，向用户推荐与用户相关的影片。用户的行为不仅受系统推荐的影响，还要受友邻和同圈子成员行为的影响。
　　（3）自主友邻功能
　　自主友邻功能是指每个用户可以自主地把另外一些用户添加为自己的友邻，友邻的最新收藏、最近观看等信息被推荐给用户。选择友邻的过程是系统计算和用户交互综合的结果。以系统计算出的兴趣最相似的人的推荐为辅，以基于用户综合判断、自主决策为主，系统负责从大量用户群中为每个用户计算出最可能感兴趣的人选，解决了人群过大、无从选择的困难，但最终是否添加友邻还依赖于用户的综合判断。由于一般情形下人们只选择自己感兴趣的用户，因此友邻的收藏和观看内容也具有相互借鉴的价值。
　　（4）为用户提供圈子功能
　　圈子功能让每个用户都可以自主地建立特定的兴趣圈子或自主地选择加入别人创建的圈子。圈子给了用户自主组织起来的权力，提供了成员交互的场所，圈子的推荐影片提供了成员间就影片主题分享影评的功能。每个用户只需要关心与自己有关的、自己感兴趣的信息，而不需要对所有的影片进行浏览。
　　系统算法、用户反馈、友邻和小组圈子间形成的信息交互如图3所示。

图3　标签体系下的信息交互模型

　　互联星空门户使用社会性标签对影视内容进行设计，以集众人智慧形成各种对象的分众分类，允许用户自主添加影片标签、电影评论等信息，把数据库的添加和维护权限向用户开放，从用户行为中综合分析，并从用户反馈中改进系统算法，体现了相信用户、相信群体智慧的原则，符合Web2.0的精神。
4、结束语
　　在互联星空门户中运用标签技术对影视内容进行重新分类具有以下优点。
　　●改善了系统内信息的组织结构，由树状分类的层次结构转向基于社会性标签关联的网状结构。信息一般都具有丰富的语义，网状结构更适合表述信息之间的关系。
　　●提供了隐性挖掘用户兴趣模型的方法，从用户不自觉的标签累积行为中得出用户的兴趣偏好，而不是预先一次性地对用户的兴趣做调查和限制。
　　●优化了信息导航和分类的设计。良好的信息分类设计有助于对用户进行有效的信息导航，从而方便了信息的检索。在传统内容管理系统中，系统管理员常常不知道如何更好地设计分类栏目，如果对已有的分类不满意，想进一步细化分类或调整分类时，需要对所有相关信息进行修改；而基于标签的信息导航，不仅可以从多种分类中检索到同一信息，还可方便地对单项信息的分类进行修改。
　　●可以实现跨系统的信息分类聚合，克服了传统信息系统之间相关信息间缺乏关联的问题。