增强的一号双机业务解决方案——天地通

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摘要　一号双机业务将固定电话和小灵通紧密结合在了一起，但仍存在着一些不足，如果能将分时段绑定和自由解绑定等功能融入一号双机业务应用，不但可以弥补目前存在的不足，还可以满足更多用户的需求，UT斯达康公司密切跟踪市场反馈，在其mService业务平台之上为运营商推出了增强的一号双机业务解决方案——天地通，并已成功应用于杭州电信。
1、引言
固定电话以“稳定、可靠”以及“家”的象征意义长期以来一直都是商务办公及家庭通信的首选方式。作为后起之秀，小灵通自推出以来便以使用方便、经济实惠、健康环保的特色赢得了众多消费者的青睐。从单一产品来看，固定电话、小灵通都有着较高的市场覆盖，而其中同时拥有固定电话、小灵通的客户也占据着相当高的比例，因此如何更好地为客户服务、让他们尽享多业务服务的优势与实惠，成为电信企业关注的一个全新的服务追求。
一号双机业务的推出正是这一服务追求的全面体现，以“固定电话+小灵通”这一组合为服务模式，在发挥固定电话、小灵通原有优势的基础上，以多一种组合、多一分优惠的服务模式为客户展示了完美通信的全新概念。
2、传统的一号双机业务
一号双机业务就是指固话与小灵通共用一个号码（主号码），主号码可以是固话号码也可以是小灵通号码，主号码做被叫时，小灵通和固定电话同时振铃，当用这两个终端拨出电话时，被叫方来显均为主号码；另外，一号双机的固定电话与小灵通相互独立，通话不影响，任何一个终端在接听电话过程中，另一个终端可以正常摘机使用。
拥有一号双机业务将使客户真正体验到“固话动起来”的通信生活，即更加便捷、自由的固定电话通信方式，它的主要目标客户群体为政企和家庭客户。
但是，该业务在实际推广使用过程中还存在一些不足。
公私不明：对企业用户而言，即使在下班时间和周末，小灵通还是会和办公电话同振，小灵通呼出时也显示办公电话，十分不便。
误接电话：对于家庭用户，小灵通不管何时均绑定固定电话，如果家庭用户外出办事，家里其他成员在家，会导致误接。
计费方式不灵活：大部分企业和政府只愿意支付员工上班时段费用，一号双机只能实现完全的合账或分账。
小灵通失去其私有特性：作为移动通信终端之一，小灵通一直就是个性化、私有化的通信表现，一号双机却让其一直绑定固话，失去其本来特性。
3、增强的一号双机业务——“天地通”
“天地通”业务是指把小灵通（寓意为“天”）的业务特点与固定电话（寓意为“地”）的业务特点进行有机组合的业务，在实现一号双机的同时实现一机双号，对固定电话来说具备一号双机的特质，对于小灵通来说具备一机双号的特质（即某时段仿真固定电话，某时段又恢复原通信号码），以满足用户在不同情景模式下的通信需求。
3.1　业务描述
上班时间（业务激活）：固定电话（“天地通”引示号）作被叫时，固定电话和小灵通同振，任一方摘机可以通话。小灵通作为主叫时，号码为固定电话号码。费用可以记在固话账号上，也可以分开单独计费。
节假日或下班时间（业务去激活）：用户不再享受一号通业务，仍作为个人通信工具使用。呼出时显示小灵通号码，话费计在小灵通上，计费方式不变。
业务激活与业务去激活可以根据用户的需求进行手工或自动转换。
小灵通原号码仍保留，小灵通号码作被叫时，只有小灵通响铃。
固定电话作为主叫时，显示固定电话号码。
小灵通固定电话号码可以进行同号拨打。
上班时间（业务激活）与节假日或下班时间（业务去激活）可根据用户需求进行转换：
（1）人工切换模式用户：面向个人用户和企业领导，可通过手机拨号操作或者通过登录Web网站做转换；
（2）自动切换模式用户：面向企业员工，在企业定义的上下班时间系统自动激活和去激活“天地通”业务，但每个用户的节假日和上下班时间可以不同。
3.2　方案介绍
UT斯达康基于OSA Parlay的mService业务平台一号通iNumber业务负责PSTN和mSwitch号码的同振，一号双机DualNumber业务负责mSwitch号码呼出时的主叫号码变换，方案如图1所示。

图1

* PSTN侧业务触发方式：通过固网智能化加载SHLR，MS自行判别业务属性后送至OSX。
* mService业务平台为号码8429988开通iNumber业务，共振号码为固话号码8429988和PHS 6660001。
* mService业务平台为PHS号码6660001开通一号双机，变换后的主叫号码为8429988。
3.3.1　上班时间
mService业务平台中的iNumber和Dualnumber业务状态为激活。
固定电话（引示号）作被叫：交换机查询SHLR发现用户申请了一号通业务，加业务前缀送至mSwitch，mService平台判断用户申请并激活了一号通业务，根据登记的共振号码接续，PSTN主号码和PHS号码同时振铃。
固定电话（引示号）作为主叫：与普通固定电话一样可以拨打其它电话，主叫号码始终为8429988。
小灵通用户A作被叫：其它用户可以直接呼入小灵通用户号码，小灵通振铃，但PSTN号码不会振铃。
小灵通用户A作为主叫：mService平台判断用户申请并激活了Dualnumber业务，根据保存的主从号码对应关系，做主叫号码变换，再继续后继的呼叫处理。
3.3.2　节假日或下班时间
mService业务平台中的iNumber和Dualnumber业务状态为未激活。
固定电话（引示号）作被叫：交换机查询SHLR发现用户申请了一号通业务，加业务前缀送至mSwitch，mService平台判断用户未激活一号通业务，直接返回原号码8429988，PSTN主号码B振铃。
固定电话（引示号）作为主叫：与普通固定电话一样可以拨打其它电话，主叫号码始终为8429988。
小灵通用户A作被叫：其它用户可以直接呼入小灵通用户号码，小灵通振铃，但PSTN号码不会振铃。
小灵通用户A作为主叫：A发起呼叫时，GW判断用户未激活一号双机业务，直接呼叫与普通小灵通一样，计费采用小灵通原有计费方式（预付费或后付费），用户无需改变价格计划。
3.3　计费方案
小灵通用户计费模式分以下两种。
（1）分账：企业愿意每月给员工话费补贴，但不再承担员工上班时间的PHS通话付费，小灵通产生的任何费用全部由小灵通账户支付。
（2）合帐：企业愿意承担员工在上班时间的PHS呼叫费用，并且和对应的PSTN电话话费合账。
小灵通分账用户——在小灵通账户实时或准实时扣费。
小灵通合账用户——上班时间的话单和PSTN话费合账，节假日和下班时间的话单直接在小灵通账户扣费。
固定电话用户：保留原计费模式，PSTN侧产生的话单送帐务中心进行后付费处理。
3.4　方案优势
（1）号码使用：“一号双机”+“一机双号”
完全实现主被叫的“一号双机”功能的同时，小灵通手机还可以保留原号码，实现PHS的一机双号可以用固定电话号码外呼，也可以用小灵通号码外呼。
（2）计费方式：合账计费+分账计费、预付费+后付费
“天地通”业务的收费采用了固定电话后付费与小灵通预付费的组合方式，利用了固定电话信誉消费的特点，结合了小灵通个人消费的特点。当小灵通预付费金额被扣停时，还可临时切换到“天地通”模式，继续使用电话。当固定电话欠费停机时，不影响小灵通号码作为主被叫的使用。
（3）业务支撑：支撑系统改造较小
“天地通”业务因保留固定电话与小灵通两个号码，在支撑系统上可以保持原先管理固定电话和小灵通的方式，不会破坏支撑系统对电话号码做惟一性检验的原则，因此现有支撑系统基本不需要做大的改动，便于业务的快速推出。
（4）增值业务：保留在原号码上
由于保留原PHS号码，“天地通”业务可以延用固定电话或小灵通已有的增值业务，如来电显示、呼叫转移等；在使用“天地通”模式时，被叫彩铃功能以固定号码（一号通号码）为主；同时其PHS短信业务保留在原号码上，满足短信业务私密性的特征，不需要对这两大增值业务平台配置与用户属性相关的大量修改数据。
（5）业务模式切换：可根据需要灵活切换
“天地通”业务采用灵活的业务切换模式，可根据需要定制业务的使用时间，打消了用户使用该业务的顾虑。
（6）升级或扩容：方便快捷
“天地通”业务逻辑在mService业务平台上实现，mService业务平台和底层网络完全分离，因此，其升级或扩容不会影响下面核心网元，可根据市场需求快速灵活地开发新功能。
3.5　业务定位
（1）上班时间主要用固定电话作为主要通信手段（由单位付费）、下班时间用小灵通或手机作为主要通信手段（由个人付费）的用户。用户群为政府机关公务员、企业主管人员、个企业主。这种通信方式可以使企业员工在上班时间用企业电话进行业务联系，防止因员工人员流动造成客源流失，提高企业的沟通效率和工作效率。
（2）适用于已有固定电话但没有移动电话的用户，如家庭妇女、老人。申请“天地通”业务后就可以实现一号双机。
该业务最大程度地发挥企业的资源优势（企业电话资源）和员工的优势（员工的个人通信工具），两者互相促进。
4、小结
展望未来，“天地通”业务将有美好的前景和市场，它灵活绑定的特性必将深受用户认同，从而提高固话、小灵通用户黏着度，减少固定电话或小灵通拆机率满足企业内部员工和外部用户不断增长的通信求，必将使运营商在市场竞争中立于不败之地!